3 técnicas para fidelizar clientes em seu marketplace.
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Conquistar clientes não é uma tarefa fácil. E, da mesma forma, é a tarefa mais importante de uma empresa. Com o avanço da tecnologia, as lojas virtuais amadureceram e se aperfeiçoaram em tal ponto que o custo de aquisição de clientes se tornou maior do que o de retenção, principalmente com a necessidade de se…
Como garantir o sucesso do cliente no Marketplace?
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O sucesso do cliente, ou customer success (CS), é um método essencial para o gerenciamento comercial das empresas e, cada vez mais, novos setores e segmentos estão utilizando esse modelo de negócio. Muitas empresas erram ao acreditar que o sucesso do cliente seja apenas um novo nome para o atendimento ao cliente, sendo que o…
58% dos brasileiros já foram influenciados por notificações de aplicativos!
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Captar a atenção do usuário continua sendo um dos maiores desafios para lojistas. A boa notícia é que já existem ferramentas estratégicas para captar o olhar e interesse dos consumidores! As notificações via push se tornaram uma estratégia de marketing digital bastante utilizada para melhorar a experiência dos usuários e aumentar as taxas de conversão….
Shopping online: Por onde começar?
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Como já mencionamos anteriormente, por conta da pandemia, grandes redes de Shopping Centers tiveram que fechar suas portas por um longo período, e mesmo com algumas medidas de isolamento, diversos comerciantes sofreram com as quedas nas vendas e se sentiram ameaçados com o modelo tradicional de venda física. Com a alta concorrência e o nível…
Marketplace: por quê investir nesse negócio?
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A diferença entre o consumo offline e online é cada vez menor, e isso ficou claro nos últimos meses de pandemia. Com o crescimento do e-commerce no país, alguns setores do varejo, como por exemplo, o setor de Shoppings Centers, sentiram uma grande necessidade de alcançar mais clientes, oferecendo outras alternativas para os vendedores e…
Direito do Consumidor no E-commerce
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Em 1990, foi decretada a Lei nº 8.078, documento que hoje conhecemos como Código de Defesa do Consumidor, criado para estabelecer padrões de relacionamento entre fornecedor e comprador, protegendo prejuízos causados na aquisição de algum produto ou serviço. Mas você conhece como esses direitos funcionam no mundo digital? Já sabe de cor e salteado os…
Supermercado online cresce no Brasil
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O e-commerce está em alta no setor de alimentos e bebidas, tendo alta de 339% no último ano, sendo uma das categorias que mais cresceram durante a pandemia, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Outra transformação que aconteceu durante esse período, foi a mudança do perfil dos consumidores. Antigamente, as vendas realizadas pela…
Dicas para o pós-venda da sua loja virtual
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Já falamos em nosso blog sobre a importância em criar uma boa experiência de compra para conseguir atrair novos clientes. Oferecer uma boa jornada assim como produtos de qualidade, preços acessíveis e entregas dentro do prazo são ações obrigatórias para quem deseja alcançar um e-commerce, minimamente, de sucesso. Mas você já parou para pensar no…
Vale a pena investir em um aplicativo exclusivo da sua empresa?
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Com o avanço do isolamento social, as vendas online cresceram cerca de 30% durante as duas primeiras semanas de quarentena. “Milhares de consumidores que nunca haviam feito uma compra online fizeram agora”, afirma o presidente da Abcomm, Maurício Salvador. Não é novidade alguma que estratégias digitais estão se provando cada vez mais importantes para sustentar…